Pour notre Contact Center , nous sommes à la recherche d’un h/f: Team Coordinator Customer Care                                       Ref CCAbo 2018/11 Vous êtes responsable pour la gestion quotidienne du service d’abonnements au sein du Contact Center qui se compose d’une équipe d’une vingtaine d’agents contact center. Vous veillez à assurer un service orienté client de qualité envers  les abonnés, essentiellement au travers d’appels téléphoniques in bound et par mails. Vous initiez ...

Saint-Gilles, Bruxelles-Capitale, Belgium 
Test Aankoop - Test Achats  2018-11-07   Save job

Voor het Contact Center zoeken wij momenteel een M/V: Team Coordinator Customer Care                                       Ref CCAbo 2018/11 Je bent binnen het Contact Center verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de abonnementendienst bestaande uit een team van een 20-tal contact center agents. Je verzekert een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening naar abonnees, voornamelijk in bound telefoon- en mailverkeer. Je neemt acties om de productiviteit en efficiëntie ...

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Test Aankoop - Test Achats  contract  2018-11-07   Save job

avec les services IT. En collaboration avec les Program Managers, vous conseillez et accompagnez les clients et les informez des missions en cours et à venir. Vous veillez à ce que les missions accomplies répondent de façon optimale aux souhaits du client. Vous êtes responsable du bon fonctionnement de votre équipe : vous fixez les objectifs de vos collaborateurs et les adaptez aux objectifs de la division et de l'entreprise. Vous définissez des indicateurs, élaborez des procédures et les mettez en place ...

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Smals  2018-12-11   Save job

ou équivalent par expérience Expérience prouvée dans le domaine de la vente (min. 5 ans) Expérience dans un secteur technique ou avec un produit/service technique Connaissance des marchés publics et privés Excellente connaissance du français, bonne connaissance du néerlandais Très bonne maîtrise de MS Office, la connaissance de SAP est un atout Orientation client Esprit d’équipe Analytique et rigoureux Un défi dans un secteur qui évolue chaque jour et qui permet de s’épanouir Un contrat à durée indéterminée ...

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Schindler  2018-12-09   Save job

De Landsbond van de Neutrale Ziekenfondsen overkoepelt zeven ziekenfondsen die over het hele land zijn verspreid. Hij wordt gekenmerkt door zijn actievrijheid, zonder enige politieke, filosofische of religieuze verplichting. De Neutrale Ziekenfondsen beheren de verplichte verzekering, maar bieden ook een doeltreffende aanvullende verzekering aan. Om onze personeelsdienst te versterkten, zijn we op zoek naar een Medewerker Human Ressources U werkt voor de personeelsdienst in de hoofdzetel ...

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De Neutrale Ziekenfondsen / Les Mutualités Neutres  contract  2018-11-18   Save job

ALTEN is Europe’s leader in technology and engineering consultancy with 30,000 employees worldwide. ALTEN Belgium is already collaborating with more than 80 clients in the Public, Industry, Banking & Finance  sectors to develop the technologies of tomorrow in Flanders, Brussels & Wallonia. Subjects like cloud computing, industry 4.0, internet of things and big data are part of our daily life. To strengthen its services and solutions portfolio within the IT & Digital environment, ALTEN BELGIUM ...

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ALTEN  2018-12-09   Save job

ALTEN is Europe’s leader in technology and engineering consultancy with 30,000 employees worldwide. ALTEN Belgium is already collaborating with more than 80 clients in the Public, Industry, Banking & Finance  sectors to develop the technologies of tomorrow in Flanders, Brussels & Wallonia. Subjects like cloud computing, industry 4.0, internet of things and big data are part of our daily life. To strengthen its services and solutions portfolio within the IT & Digital environment, ALTEN BELGIUM ...

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ALTEN  contract  2018-12-09   Save job

ALTEN is Europe’s leader in technology and engineering consultancy with 30,000 employees worldwide. ALTEN Belgium is already collaborating with more than 80 clients in the Public, Industry, Banking & Finance  sectors to develop the technologies of tomorrow in Flanders, Brussels & Wallonia. Subjects like cloud computing, industry 4.0, internet of things and big data are part of our daily life. To strengthen its services and solutions portfolio within the IT & Digital environment, ALTEN BELGIUM ...

Saint-Gilles, Bruxelles-Capitale, Belgium 
ALTEN  contract  2018-12-09   Save job

  te ontwikkelen op basis van de analyses van Test-Aankoop en de verwachtingen van de consumenten. U behartigt de implementatie, de promotie en de opvolging van de resultaten. Om een excellente service aan de klant te kunnen bieden,  heeft u een uitgebreide kennis van de verzekeringssector en anticipeert u op toekomstige trends en ontwikkelingen. U kent de ‘sleutel’ actoren bij zowel verzekeringsmaatschappijen als belangrijke makelaars. U beschikt hier over een aanzienlijk netwerk van contacten. U onderhandelt ...

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Test Aankoop - Test Achats  contract  2018-12-04   Save job

de l’amélioration constante et de l’ancrage des processus dans le cadre des activités de la division B2C Sales. Vous rendez directement compte à la responsable de l'organisation B2C Sales. En tant que Senior Project Manager, vous soutenez le fonctionnement des gares et le back office grâce à votre expérience en gestion de projet et analyses, à l’aide de Lean‑tools (Value Stream Mapping, Customer Journey, SIPOC, etc.). Vous participez activement  au diagnostic, au design et à l’instauration d’améliorations ...

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NMBS-SNCB  2018-10-30   Save job

Les Mutualités Neutres ne sont liées à aucun parti politique. Grâce à cette liberté d’action, elles peuvent défendre les intérêts de leurs affiliés dans le cadre de l’assurance maladie- invalidité. Actuellement, nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire de dossiers pour notre service Conventions Internationales (H/F) Vous gérez les dossiers « Soins urgents à l’étranger ». Vous appliquez la réglementation belge afin de convertir des factures étrangères en nomenclature soins de santé belge ...

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De Neutrale Ziekenfondsen / Les Mutualités Neutres  2018-11-18   Save job

Notre équipe Middleware a la charge de la gestion des services d’infrastructure divers et variés tel que le hosting d’applications WEB, le publishing, le messaging et brokering, l’archivage, … En tant que développeur pour l’équipe Middleware, vous aurez la responsabilité de A à Z, de proposer, développer et maintenir des outils permettant l’amélioration de la qualité de nos services et participez, ainsi, concrètement à l’augmentation de la satisfaction des équipes TO&P. Vous vous assurerez ...

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Smals  2018-11-25   Save job

En tant que SLA Administrator, vous gérez, en collaboration avec l’équipe, tous les Service Level Agreements entre Smals et ses clients. Dans ce cadre, vous vous chargez de la mise à jour et de l’adaptation des SLA existants et créez de nouveaux SLA en négociation avec le client et en concertation avec les services internes. Vous élaborez des rapports mensuels sur base des données brutes issues de nos systèmes et fournissez un compte rendu clair aux services internes concernés, au management ...

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Smals  2018-11-20   Save job

Smals réalise des projets et services ICT innovants pour le travail, la famille et la santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé et leur propose une large gamme de services ICT. ICT for society n'est pas qu'un slogan chez Smals: nous réalisons des projets innovants dans l'e-government et l'e-health en Belgique et jouons un rôle de premier plan dans l'informatisation de la sécurité sociale et des soins de santé. Nous collaborons aussi au développement du G-Cloud ...

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Smals  student  2018-12-11   Save job

dans un environnement client/serveur et/ou un environnement .NET basé sur le web (C#, WPF, WCF, Webapi, ORM, Angular, ASP.Net, Webapi, IIS…). Vous possédez également cinq ans d'expérience en architecture B2B (Service Bus, Web Services, XML…). Vous êtes tout à fait familiarisé avec les concepts "Continuous Integration" et "Application Lifecycle Management" (TFS, Sharepoint, MSBuild). Vous avez en outre acquis une parfaite connaissance du développement basé sur les composantes ainsi que de l'architecture orientée ...

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Smals  2018-12-11   Save job

En tant que Change Manager, vous dirigez et accompagnez le processus ICT « change management » et veillez à sa qualité. Plus concrètement, vous facilitez le travail et la communication entre différentes équipes au sein de la direction ICT afin de maintenir le niveau de service demandé. Vous soutenez, implémentez, développez de bonnes pratiques et principes (ITIL) et vous les faites évoluer afin de garantir un meilleur service aux clients internes et externes. Vous êtes également chargé ...

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Smals  2018-11-25   Save job

(cloud fédéral) dans le respect des contraintes finales de haute disponibilité et de qualité de service. Pour ce faire, vous suivez les méthodes de travail standards et participez à leur amélioration. Vous prévoyez une analyse des risques et veillez au respect des procédures de sécurité établies. Si nécessaire, vous faites évoluer ou vous améliorez ces procédures pour faire face aux nouveaux besoins. En tant que Release Manager, vous êtes titulaire d’un Bachelor ou Master en informatique ...

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Smals  2018-11-20   Save job

L’union nationale des mutualités neutres regroupe sept mutualités, réparties sur l’ensemble du territoire national. En vue du renforcement de son équipe du service juridique et d’assistance aux membres, nous sommes à la recherche d’un(e) : Gestionnaire de dossiers contentieux Vous gérez les dossiers contentieux et d’assistance aux membres ; Vous assistez nos membres en répondant de façon synthétique et claire à leurs demandes ; Vous traitez l’information reçue de façon efficace ...

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De Neutrale Ziekenfondsen / Les Mutualités Neutres  2018-09-13   Save job

Au sein de Procurement, le team Contract Management & Recycling  gère les marchés stratégiques de fourniture et services en cours  (ETCS, Voie, signalisation, ICT, ...), et est également responsable de la vente de ferrailles et matériels déclassés mis au rebut et non recyclables, de même que des véhicules amortis. Nous sommes actuellement à la recherche d’un/e Gestionnaire de Contrat qui veillera à ce que les marchés publics soient exécutés conformément à ce qui a été convenu et établi ...

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Infrabel  2018-10-09   Save job

pour répondre aux (nouveaux) besoins. Parallèlement à cela, en tant que personne de contact pour les différents services, vous collaborez avec les équipes pour identifier les risques potentiels et apporter des solutions. Vous participez également à des Quality Gates. Enfin, grâce à votre expertise et votre sens de la communication, vous parvenez à faire accepter vos solutions et soutenez les équipes de projet afin d'améliorer la performance et la stabilité des applications. Titulaire d’un Bachelor ...

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Smals  2018-12-11   Save job